Hogyan lehet hatékonyan kezelni a konfliktusokat

Tartalom

• A konfliktus
• Hozzáállás
• A magabiztos kommunikáció fontossága
• Nyerek, akarsz
  • Bibliográfiai referenciák

A konfliktus

Az embereknek társadalmilag kell kapcsolatba lépniük, mert ez úgy érzi, hogy kötődik más emberekhez, és ezért kísértésnek, biztonságosnak, értékeltnek és értékesnek érzik magukat. Ezek az érzések pozitív érzelmeket váltanak ki, amelyek pszichológiai és érzelmi jólétet generálnak bennünk. Bár nem mindig így. Néha Statisztikailag normális, hogy nehézségeket találunk azokban a kapcsolatokban, amelyek még konfliktusokat is kiváltanak más emberekkel.

A konfliktus egy olyan folyamat, amelyet a személyes felfogás vált ki, amelyet valaki vagy mások befolyásoltak, vagy hamarosan befolyásolja a személyes célok vagy érdekek elérését. Gyakran a kritika kísértéssel kíséri a frusztrációnk előtt (Coronado-Hijón, 2021).

Hozzáállás

A hozzáállás az, ahogyan viselkedünk vagy szembesülünk létfontosságú körülményeinkkel. Ezek többé -kevésbé hatékonyak lehetnek a kívánt eredményekben.

Mivel az életünkben sem nincs abszolút Attitűdök ingadoznak az egyik vége között pesszimista Saját irracionális abszolutista hiedelmeink alapján, amelyek a gondolatokban szerepelnek, hogy mi történik velünk, szörnyű, és nem fogunk szembesülni vele, ha ez nem az elvárásaink szerint történik, és másrészt, A pólushoz legközelebbi hiedelmek optimista.

Ahogy a könyvben kifejtett, Ellenálló képesség; Hogyan lehet legyőzni a nyomást és a pszichoszociális hátrányokat (Coronado-Hijón, 2021) egy megközelítésből származik és optimista elvárás A konfliktus végső eredménye alapján, ahonnan ésszerűbb és valós gondolatokból kezdhetünk, a tények alapján Még a konfliktusokból is megtanulhatunk. Ezért A konfliktusok optimista és reményteljes megközelítése segít nekünk:

• Segíteni Határozza meg és tudatosítson minket problémák ahelyett, hogy elkerülnék őket.
• Adhat nekünk a önmagunk kontrasztja és arra késztetünk minket, hogy felismerjük a fejlesztési személyes területeket.
• Meghaladva őket, és tanulunk és nagyobb verseny fejlesztése a menedzsmentben, a tapasztalatok révén.
• Kihasználhatjuk őket Fokozza kreativitásunkat
• Ez egy lehetőség arra, hogy Javítsa a kommunikáció és az interakció módját, Az önbizalom kommunikáció gyakorlása.

Valaki, aki ezt olvassa, ezt fogja mondani A konfliktusok kellemetlenek, és amit igazán szeretnél, az az, hogy ne legyen velük. Nos, ez egy példája a tagadásnak és a valóság elkerülésének, amint azt nekünk mutatjuk be, Ez a hozzáállás nem támogatja annak hatékony megbirkózását.

Ne felejtsük el, hogy a konfliktusok természetesek az életünkben és statisztikai szempontból normális.

A konfliktusok annyira relevánsak az emberek és a közösségek életében, hogy 1986 -ban (a béke nemzetközi éve) Az ENSZ alapította a Konfliktusmegoldó szervezet A programod teljesítményeként La Paz. Ennek a szervezetnek a célja a A konfliktusmegoldáshoz szükséges ismeretek és fejlessze ki a nagyobb hatékonyságot a személyes, szakmai és nemzetközi területen, ahol felmerülnek.

Legfrissebb kutatások (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) a So -Called -en téves vagy indokolatlan polarizáció Megállapítják, hogy az a felfogás, amelyről néha „a konfliktusban gondolunk velünk ellentétes részünk”, néha pontatlan bizonyos szempontokban és túl pesszimista, és hogy ezek ezek Az emberek és/vagy a csoportok közötti konfliktusok súlyosbodásait súlyosbítják.

A magabiztos kommunikáció fontossága

-Ra Javítsa a téves vagy indokolatlan polarizáció a konfliktusban bekövetkezett hozzáállásunkból a valósághoz kell alkalmazkodni, a metaérés amely a tárgyalásból áll, hogy miként érzékelik a felbontási hozzáállásunkat mások. A közelmúltbeli vizsgálatok bizonyítéka (Lees & Cikara, 2021) azt jelzi, hogy a pontatlanságok korrekciója A Metapercept hatékonyan csökkenti az emberek és a csoportok közötti konfliktusokat. Mások felajánlhatják nekünk a kiegészítő valóság kontrasztját a tények észlelésével, és így az események sokkal alkalmazottabb megértését nyújtják nekünk.

A konfliktusok elkerülésének hozzáállása, amellett, hogy nem oldja meg őket, tehetetlenebbnek és képtelennek érezzük magunkat az életünk kihívásaira, egy olyan kérdés, amellyel az önmaguk és az önértékelésünk csökken. Ahogyan a könyvben szélesebb körben kifejtett, Ellenálló képesség; Hogyan lehet legyőzni a nyomást és a pszichoszociális hátrányokat (Coronado-Hijón, 2021), IS A konfliktus megoldásának kezdeményezése és proaktivitása a legsikeresebb hozzáállás.

Azok az emberek, akik általában szorongást jelentenek az esetleges negatív értékelés miatt, amelyet mások tehetnek vele, gyakran reagálnak a konfliktusokra Stílusok passzív kommunikációs Hogy elkerüljék a konfliktusokat a saját jogaik rovására.

Ellentétben az alázatos stílusú emberekkel, azok, akik gyakran megjelennek a Magabiztos stílus Hogy ellentmondásos és stresszes eseményekkel szembesüljenek, Pontosan fejezze ki anélkül, hogy senkit megsértené, Jogaik, érzéseik és preferenciáik, és egyértelműen azt mondják, hogy "nem", amikor valaki sérteni, diszkriminálni, megalázni vagy manipulálni kívánja őket. Tiszteletben tartják legitim jogaikat, hogy érezzék, inkább elutasítsák, és még hibát is, És mások is tiszteletben tartják őt, nem engedelmesek, agresszív vagy manipulatívak. Ezen felül ragaszkodnak ahhoz, hogy a velük szembeni nem megfelelő viselkedést kijavítják. Ezek a tisztelet és méltóság cselekedetei pozitívvá teszik önértékelését, valamint az ebből eredő önképüket, megkönnyítve a pozitív érzelmek és a szubjektív jólét kísérletezését (Coronado-Hijón, 2021).

A magabiztosság jelentése a latin szóból származik "Állítólagos", ami azt jelenti, hogy pontosan megerősítünk valamit. Vagyis, A magabiztosság tehát az a képesség vagy kompetencia, hogy biztonságosan megerősítse. Ez az önmegállapodás a tiszteleten és másokon alapul, tehát különbözik a passzív vagy agresszív stílusoktól és attitűdöktől.

Dorland orvosi szótárán alapulhatunk az önbizalmat úgy definiálhatjuk, mint: "Olyan viselkedési stílus, amelyet saját jogaik megerősítése vagy a személy szempontjából jellemez, anélkül, hogy agresszív módon fenyegeti a másik jogait, vagy éppen ellenkezőleg, hogy egy másik ezt megengedje, hogy egy másik ezt megengedje, hogy egy másik ezt egy másik legyen. figyelmen kívül hagyja vagy tagadja jogainkat vagy nézőpontunkat ".

Ő A passzív kommunikációs stílus az, amely más emberek jogait saját maga fölé helyezi, Közben ő Az agresszív kommunikációs stílus az, amely megpróbálja a kényszerített mások jogait átadni. A két kommunikációs stílus egyike sem áll maga után, és ezért semmi sem hatékony.

Néhány Agresszív stílus Konfliktusos helyzetekben, a másokkal való kemény viselkedés, valamint durva és ellenséges hozzáállás révén, hogy elérjék céljaikat a negatív érzelmek, például a megfélemlítés és a félelem más emberekben való elérése révén. Bár nyilvánvalóan, Az agresszív kommunikációs stílus rövid távú következményeket mutathat, amelyek kedvezőnek tűnnek, hosszú távon ez a kommunikációs stílus gyűlöletet és neheztelést generál Más emberekben társadalmi kontextusukban.

Azok az emberek, akikben a Manipulációs stílus Ők azok, akik megpróbálják elérni más emberekben, ami érdekli őket, és negatív érzelmeket éreznek számukra a bűntudat vagy a bánat és a szomorúság érzelmei, az áldozattá válás révén. Ez a kommunikációs stílus sem a leghatékonyabb, mivel más emberekben gyakran generál, elkerülve a többé -kevésbé egyértelműséget.

Nyerek, akarsz

A konfliktus hasznos és hasznos lehet, ha a két fél megszerez valamit az állásfoglalásukban. Ehhez a magabiztos kommunikációs stílus a legtermékenyebb és kielégítőbb mindkét fél számára.

Keresse meg az átlagos találkozó feltételeit, valamint a lehetséges találkozópontokat és a megoldásokat, amelyekben mindkét fél megszerez valamit, a család, a munka vagy a társadalmi konfliktus legjobb megoldása.

Az összeférhetetlenség iránti legjobb hozzáállás a proaktív és magabiztos, hogy méltányos állásfoglalása felé mutat.

Mint az Emberi Jogi Bizottság első elnöke, Eleanor Roosevelt:

"Senki sem tudja alacsonyabbrendűnek érezni magát az Ön hozzájárulása nélkül ".

És ahogyan Antonio Machado költő írta az egyik versében:

"Az igazságod? Nem az igazság; És jöjjön velem, hogy keresse meg."

Bibliográfiai referenciák

• Coleman, P. T. (2021). A kiút: Hogyan lehet legyőzni a toxikus polarizációt. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Ellenálló képesség; Hogyan lehet legyőzni a nyomást és a pszichoszociális hátrányokat. Szerkesztőségi univerzum de Letras (Grupo Planeta)
• Olvassa el, J., & Cikara, m. (2021). A tévesen kiaknázott polarizáció megértése és leküzdése. A Királyi Társaság filozófiai tranzakciói b, 376(1822).