Kognitív elfogultság a kommunikációban és a marketingben 10 példa

A kommunikáció és a marketing kognitív elfogultságát minden nap inkább sok publicista használja, a legtöbb vágyakozás a felhasználók vásárlási döntéseinek irányítására.

Kognitív elfogultság a kommunikációban és a marketingben Meghatározható, mint egy típusú hibafajtát, amely eszméletlen szinten fordul elő És ez arra készteti az embert, hogy döntéseket hozzon a mindennapi élet bizonyos területein.

Ez nagyon sokat történik, például amikor eldönti, hogy vásárol -e valamit vagy sem, és ezért kezdi a kommunikáció és a marketing kognitív elfogultságának ismereteit felidézni sok ember kíváncsiságát.

Kognitív elfogultság a kommunikációban és a marketingben

A legtöbb ember, aki nem ismeri, döntéseket hoz a mindennapi életben, és ez egy olyan szempont, amelyre a publicisták kihasználhatják.

Ekkor érdekessé válik a kommunikáció és a marketing kognitív elfogultságának kérdése, mert a döntés idején, anélkül, hogy a személy még észrevette volna, egy hamis érvelés, amely egy akció végrehajtásához vezet, felhasználható.

A szervezetek és az üzleti vállalkozások számára minden nap fontosabb megérteni, hogyan működik az emberi elme a döntés során.

A döntés üzleti munkát végezhet, vagy kudarcot vallhat, valamint egy terméket, hogy sok vásárlást végezzen, vagy stagnál maradjon.

Hagyományosan az emberi elmét két rendszerre osztották; Az egyiket az egyiknek, a másik rendszert, a második rendszert hívják. Ezzel az elosztással a szerzők megpróbálják meghatározni a minták különbségét.

E megosztás szerint, A rendszer felelős lenne azoknak a kísérleteknek a végrehajtásáért, amelyek nem érdemelnek semmiféle erőfeszítést, de spontán vagy automatikusan fordulnak elő.

Helyette, System DOS, lassúbb műveleteket végez, A kidolgozott ítéletek további erőfeszítéseket igényelnek a feldolgozandó információmennyiség korlátozza.

A két rendszer az, aki felel a bonyolultabb műveletek kidolgozásáért.

Ennek oka A rendszer a leginkább domináns, és ez a rendszer, amely alapértelmezés szerint működik a döntések meghozatalakor. Ezért nagyobb hibák befolyásolják.

Ettől kezdve sok közgazdász és viselkedési pszichológus számos kognitív és heurisztikus elfogultságot azonosított, amelyek az embert dönthetnek a döntés meghozatalához, bár ez ellentétes lehet a logikával.

Ebben az értelemben a szerző, Jorge Carballo Suñer, a „Kognitív elfogultság: Az emberek és a vállalkozások” című tanulmányában meghatározza őket, mint egy szisztematikus megítélés vagy értékelés mintáját, amely eltér a normától vagy a racionalitástól.

Vagyis megérti, hogy a kognitív elfogultság az információk feldolgozásának egyik módja, sokszor öntudatlan szinten, amely nem vesz részt a logikus érvelésen, tehát Bizonyos módon lehet besorolni, mint "valami hibás" vagy "gyári hibát" elme.

Kognitív elfogultság és a viselkedés előrejelzésének képessége

Tekintettel a fentiekre, az, hogy a kommunikáció és a marketing díjak kognitív elfogultságai relevánsak, ezért a kérdés ismerete lehetővé teszi a reklámügynökségek számára, hogy előre jelezzék, hogy a felhasználó milyen viselkedést fog vállalni.

Így az egyes termékekben a publicisták a stratégiákra összpontosítanak a kognitív elfogultságok igénybevételével.

A leggyakrabban használt kognitív torzítások és marketing néhány a következők:

1. Ő Bandwagon effektus: amelyben a számokat arra használják, hogy megpróbálják meggyőzni. Ez az egyik leggyakrabban használt elfogultság, és szintén sikeresebb, mert sokan úgy jönnek, hogy valamit valósuljanak meg, mert a többi ezt teszi. Nem ugyanaz a mondat: "Ez a termék nagyszerű", azt mondani, hogy "ezt a terméket több mint három ezer nő vásárolta". Több eredményt ad, ha a közönség témája, amelyre orientálódnak, az orvosok, az anyák, a szakemberek, a nők, többek között.
2. Ben Franklin Effect: vagy kínáljon néhány forrást az adatok megszerzéséért cserébe. Példa erre a kognitív elfogultságra az exkluzív promócióhoz vagy kedvezményhez, de cserébe a felhasználónak meg kell adnia adatait.
3. A vonzódás: vagy a veszteség elleni küzdelem. Olyan elfogultság, hogy a szűkösség elvéhez hasonlóan szorongást okoz, és olyan vásárlási igényt teremt a felhasználóban, mint például amikor azt mondják, hogy egy ajánlatnak korlátozott ideje van, nem engedheti, hogy elmeneküljön nem lehet megismételni.
4. Keret -elfogultság: Amikor az információ más módon történik, akkor is, ha ugyanaz, akkor nagyobb meggyőződést okozhat. Például, ha egy nem kormányzati szervezet adományt keres, ahelyett, hogy minden hozzájárulás 10 gyermekből 7 -et takarít meg a világon, akkor kijelenti, hogy ha adományt nem adnak, akkor 10 gyermekből 3 -ból 3 -ból 3 -ból 3 lesz. elítéljék, hogy éhes legyen. Bár az információ megegyezik, az ok több sokk kifejezésének második módja.
5. Megerősítő elfogultság: amelyben az a információ, amelyre a személy összpontosít, az megerősíti korábbi hiedelmeiket. A marketingben a publicisták úgy működnek, hogy a nyilvánosság azonosítsa a márkákat.
6. Horgony elfogultság, vagy fókuszhatás: Az első beszerzett információk és az azt követő döntések az elsőhez rögzítik. Például az, amelyet egy ajánlat azt jelzi, hogy egy termék száz euróba kerül, nem ugyanaz, ha azt mondja: "Ez a termék 150 euróba kerül, és 100 euróban marad"; Az elme rögzíti azt az elképzelést, hogy 150 -re kerül, és hogy a száz árért történő megszerzése nagyszerű ajánlat.
7. Barnun effektus vagy személyes érvényesítési tévedés: Ez akkor fordul elő, amikor a bemutatott információk nem egyértelműek, minden felhasználó számára működik, tehát, aki olvassa, úgy véli, hogy az az Ön esetére irányul. Ez gyakran megtörténik a horoszkópokban, amelyben az információk bárkinek is megérdemelnének. A marketingben a kétértelműséget akkor használják, amikor egy termék tulajdonságait leírják És kipróbálják, hogy a termék illeszkedik a felhasználó egyedi igényeihez.
8. Hyperbolikus kedvezmény: Vagy az a hiedelem, hogy a "Vásárlás most és a fizetés akkor" nem fog átadni egy erős számlát, akkor a személy az azonnali jutalomra vagy kielégülésre összpontosít, azaz a terméket egyszerre el kell venni.
9. Felnevezési hatás: vagy ossza meg a kiadásokat kis részekre, például amikor a „kényelmes díjak és érdekek” fizetésének lehetősége van.
10. Vizuális társulás torzulása: amely a hangok és a színek befolyásolásának módjában kapcsolódik, amely befolyásolja a felhasználót. Ezt az erőforrást sokszor arra használják, hogy a vevő érezze, hogy például egy nagyon jó minőségű terméket szerez be, csak megfigyelve az előadását.

A kommunikáció és a marketing kognitív torzulásain kívül sokan vannak, amelyekben sok felhasználó felmerül, így egyáltalán nem ésszerű érvelést választott, de szabad szemnek tűnik.

Retrospektív elfogultság: 3 magyarázat

Bibliográfia

• Carballo Suñer, J. (2019). Kognitív elfogultság: Emberi és üzleti élet.
• Flores Villacrés, és. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño Castro, m. F. (2018). Episztemológiai marketing megközelítés. University and Society magazin, 10 (5), 200-206.
• González, J. C. Ügyfél viselkedése: Heurisztikus és kognitív elfogultság. Személyiség és szociálpszichológia közlemény, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Idegtudomány, hazugság és kognitív elfogultság.