A pszichológus szerepe a konfliktusmegoldásban

A törvény kényszerítő gyakorlatként történő alkalmazása nem az egyetlen lehetőség. Bizonyos esetekben kicserélhető, békés tárgyalásokkal, amelyek lehetővé teszik az egyéni igények és a normák tiszteletben tartásának kiigazítását. Mi a pszichológus szerepe a konfliktusmegoldó?

Tartalom

• A pszichológus szerepe a konfliktusmegoldásban
  • Az elkerülés a konfliktus szembesülésének egyik módjaként
  • A törvényhez a konfliktusmegoldás stratégiájaként való részvétele
    • Állami vagy magánszakértő
    • A szakértői tanácsadó
    • A Colaboration
    • Közvetítés mint a konfliktusmegoldás stratégiája
  • Pszichológus szerepe a konfliktusmegoldásban
  • Következtetés
  • Referenciák

A pszichológus szerepe a konfliktusmegoldásban

A konfliktusban lévő embereknek eltérő lehetőségei vannak annak megoldására: Kerülje el, tárgyaljon, közvetítsen, alárendeljen egy privát harmadik félnek, alárendelje az Igazságügyi Hatóságnak, vagy erőszakhoz forduljon.

Ezen opciók mindegyike a formalitás függvényében változik, vagy sem. Emellett nyilvános vagy magánjellemzőjéhez, valamint a felek által az eredményről gyakorolt ​​nagyobb vagy kisebb hatalomhoz.

Az elkerülés a konfliktus szembesülésének egyik módjaként

Az egyik végén az elkerülés van, mivel sokszor az emberek nem hisznek abban, hogy javíthatják vagy egyszerűen elkerülik a változás lehetőségét, mert úgy gondolja, hogy a kérdés nem olyan fontos.

Ezen az oldalon vannak a leginkább privát és informális lehetőségek, ahol a felek nagy hangsúlyt fektetnek. Ezt követi más lehetőségek, amelyek beépítik a formalizmust a folyamatba, amelyek nagyobb beavatkozást adnak a harmadikba, kivonva azt a felekből és előmozdítva a konfliktusok nyilvános szellőztetését A legdrámsabb lehetőség, amely az erőszak felhasználása a másik benyújtásához.

A törvényhez a konfliktusmegoldás stratégiájaként való részvétele

A törvényhez való igénybe vétel, az objektivitás és az igazságosság reményével, olyan nyilvános folyamat, ahol a feleknek ügyvédeik vannak Felelősek a saját javaslataik vitatkozásáért egy pártatlan harmadik fél előtt, egy bíró.

A bíró a háttér és a jogi normák alapján adja ki döntését, és az eredmény a győzelem/elveszített képleten alapul

kívül, A harmadik fél döntése kötelező és végrehajtható, és a feleknek el kell fogadniuk egy ilyen döntést. Ez azt jelenti, hogy figyelembe kell venni a következő szempontokat: költségek, idő és az eredményekkel való nézeteltérés.

Állami vagy magánszakértő

Amikor a pszichológus szakértőként való előadásáról beszélünk, akár az igazságszolgáltatás bármelyik csapata, akár a magánszféra, a fent említett bírósági eljárás a helyzet, amelyben cselekszik.

Amellyel, Ő olyan, mint szakértő adó. A szakértelem egy olyan vizsgálat formáját szerezi, amelynek célja az igazság alapján, mint a büntetőeljárásokon alapuló tények tisztázása, vagy a tények és az ok alapján, a polgári folyamatokban, a polgári folyamatokon alapul.

A konfliktusok megoldásának másik módja a egy privát harmadik féltől. Ez a képlet megosztja az előzővel a felek kimerült hatalmát és a külső döntési tényezők elkötelezettségét, a győzelem/veszteség rendszerének követése mellett.

A vitarendezés adminisztratív megoldása egy bizonyos egyensúly megállapítására a szervezet és az egyén igényei között.

A szakértői tanácsadó

Amikor a választottbíróságról beszélünk, A harmadik a felek kérik, amelyek elfogadják a játékvezető döntésének tiszteletben tartásának elkötelezettségét Ha nem kötnek megállapodást. Itt a pszichológus szakértőként beavatkozhat, de nem kivetve, hanem a tárgyaknak a megvitatására és a felek hozzájárulásával, hogy jelentést tegyenek a vizsgált témáról. Ezt a funkciót nevezik Tanácsadó szakértő.

A Colaboration

Végül, Van egy másik módszer a konfliktusok megoldására, amelyek alapja az együttműködés. Ennek révén a felek maguk is döntéseket hoznak, köztük tárgyalásokat folytatnak a nézeteltéréseken, jól használják a képviselőket.

Ezenkívül egy harmadik felet használhatnak közös megállapodásban, hogy segítsenek nekik a tárgyalási folyamatban. Az első ilyen képletek a tárgyalások. A felek megpróbálják közvetlenül megoldani a különbségeket közöttük.

Néha ez egy nehéz társaság, mióta Az intenzív érzelmek akadályozzák a kommunikációt és rossz észlelésekhez vezetnek Ez élesíti a nézeteltéréseket. Csak akkor, ha az alkatrészek érzelmi intenzitása alacsony, akkor a racionalitás felhasználásával meg tudják oldani a különbségeket.

Itt A pszichológus cselekedhet Együttműködő szakértő Az ügyvéddel, És bár ez egy olyan képlet, amely nagyobb hangsúlyt ad a feleknek, a szakemberek továbbra is elfoglalják a fő helyet.

Közvetítés mint a konfliktusmegoldás stratégiája

A második képlet a mediáció, amelyben a kölcsönös megállapodás által megválasztott harmadik helyére meghallgatja a privát üléseket, és megállapodásokhoz vezet. A közvetítés akkor kezdődik, amikor a felek már nem hiszik, hogy tárgyalások útján önmagukban megoldhatják a konfliktust.

Mediációval a felek megoldják saját konfliktusaikat, és olyan döntéseket hoznak, amelyek az egész folyamat főszereplővé teszik őket

A konfliktusok megoldásának különböző lehetőségei azt jelzik, hogy az érdekelt felek eltérő részvételük van a határozatukban. Ahogy ez a részvétel növekszik, a szakemberek kiemelkedése csökken.

Pszichológus szerepe a konfliktusmegoldásban

Ha megnézzük a pszichológus által gyakorolt ​​szerepeket, megfigyelhetjük, hogy teljesítménye módosul. Vagyis a beavatkozás csökken a felek által tapasztalt növekedéstől függően, részvételük szempontjából.

Amikor beszélünk a szakértő szerepe vagy Tanácsadó szakértő, Az elvégzett értékelés célja nem az értékelt embereknek szól, hanem a harmadik támogatására, ki ítéli meg az ügyét, vagy egy párt ügyvédjét, amely megpróbálja megszerezni az érveiket igazoló elemeket.

Munkája együttműködő pszichológus bizonyos különbséget szerez az előzővel szemben. Egyesíti tudását az ügyvéd tudományával, és együttműködik a helyzet elemzésében konfliktusos. Hasonlóképpen, a konfliktusok megoldásának lehetséges alternatíváinak és azok hatásainak keresése során az összes érintettben és a legmegfelelőbb választásban.

Szerepük kevésbé értékelő, mivel ismereteiket cseréli az érdekelt felekkel, miközben relevánsabb szerepet szereznek. Ennek a fellépésnek a végső oka közvetlenül a felek (vagy egyikük) irányulása, amely ellentmond a Célja annak, hogy előkészítsék őket a bírói eljárásokkal szemben és hogy ezek a lehető legkevésbé érintik őket.

Következtetés

Végül a közvetítő távol van az előzőtől, mivel teljesítményükre irányulnak Elősegíti a határozatukban részt vevők részvételét, és az érintett felek szolgálatába kerül Készítsen elő egy kedvező földet, amelyben a tárgyalások kidolgoznak, A kommunikáció javítása és a konfliktusok látásának módjának megváltoztatása.

Célja, hogy segítse magukat az érdekelt feleket abban, hogy megtalálják a módját, hogy kiszabaduljanak az ütköző helyzetből, a folyamat valódi főszereplőinek pártjává válni. Így megkapják a szükséges információkat, tisztázzák álláspontjukat, ismerik érdekeiket és a másik érdekeit, különféle alternatívákat javasolnak, és elfogadhatók mindkét fél számára elfogadható megoldásokba.

Ezért a mediáció zászlója alatt nagyobb elégedettséget kapunk, ha részt veszünk a feleknél a megoldás közös keresésében. Végül, mondd, hogy a folyamatokkal ellentétben a győzelem/veszteség, A mediációs rendszer nyer/nyer. Kétségtelen, hogy ez a konfliktusmegoldás egyik legjobb technikája (ha nem a legjobb, ami van).

Referenciák

• Kanton, E., GISTAIN, C., Cseh, i., & Eva, L. ÉS. BÁRMELYIK. N. (2011). Pszichológiai meditációs program a labdarúgó -játékvezetőkkel. Nemzetközi Társadalomtudományi és Bölcsészettudományi Magazin, Szociotam, huszonegy(2), 27-38.
• Parkinson, L. (2005). Családi közvetítés. Elmélet és gyakorlat: Működési alapelvek és stratégiák. Barcelona, ​​Spanyolország: Gedisa szerkesztőség.
• Serrano, G., Lopes, C., Rodríguez, D., & Mirón, L. (2006). A mediátorok jellemzői és a mediációs siker. Jogi pszichológia évkönyv, 16, 75-88.
• Serrano, G. (2008). Családhatékonyság és közvetítés. Pszichológiai közlemény, 92, 51-63.