Hogyan lehet megoldani egy magabiztos konfliktust

Elmondhatjuk, hogy a konfliktusok azóta az életünk részét képezik Nem mindenki gondolkodik ugyanúgy. Az egyéni különbségek általában nézeteltéréseket vetnek fel, és sok alkalommal megtanulhatunk valami jót ezekből. Ezeket a problémákat nem mindig a legjobban kezelik, és a fő vitákba kerülhetnek. Ezért a konfliktusok kezelésének megtanulása alapvető darab a jó interperszonális kapcsolatok fenntartásához és mentális egészségünk előmozdításához.

Noha igaz, hogy a kommunikáció többféle típusa létezik, az önbizalom alapvető jellemző minden olyan jó kommunikációs stílushoz, amelynek célja a problémák megoldása és a viták elkerülése. Ebben a pszichológia-online cikkben megadjuk a kulcsait, hogy tudhassuk Hogyan lehet megoldani egy magabiztos konfliktust.

1. Mi az önbizalom?
2. Magabiztos kommunikációs példák
3. Társadalmi készségek a konfliktusok megoldására
4. 5 lépés egy magabiztos konfliktus megoldására

Mi az önbizalom?

Mint már korábban említettük, a konfliktus előtt három típusú cselekvés létezik: Agresszivitás, passzivitás és önbizalom.

Az agresszív kommunikáció rossz érzelmeket és folyamatos támadást jelent a beszélgetőpartner ellen. Másrészt a passzív kommunikációt jellemzi, hogy nem fejezzük ki igényeinket, és nem engedjük meg magát a méltóság elleni támadásokat. Végül definiálhatjuk az önbizalmat úgy, hogy az érzelmeinket és ötleteinket szabadon fejezzük ki, de bárki megsértése vagy megtámadása nélkül.

A magabiztos kommunikáció az empátián alapul, annak megértésén alapul, hogy megértse a beszélgetőpartnert és tiszteletben tartja véleményét. Fontos az is, hogy tiszteletben tartsuk magunkat és megtanuljuk Kommunikálja igényeinket félelem nélkül. A magabiztos viselkedés egy napig nagyon hatékony, mivel ezek a legjobb módja annak, hogy életünk minden területén a konfliktusokat kezeljék, akár a párban, a munkahelyen, a családban ..

Ez a pszichológia fogalma az érzelmi intelligencia és a jó önértékeléshez is kapcsolódik. Egy magabiztos embernek általában van a Magas érzelmi intelligencia, vagyis képes kezelni érzéseiket, helyesen azonosítani őket és megérteni mások érzelmi állapotait. Hasonlóképpen, ha tudjuk, hogyan lehet megoldani egy magabiztos konfliktusot, és ezért magabiztosnak lenni, azt jelenti, hogy rendkívül magas önértékeléssel rendelkezik, ez azért van, mert a véleményünk közreműködéséhez tisztában kell lennünk ezek értékére.

Magabiztos kommunikációs példák

Annak érdekében, hogy jobban megértsük, hogyan alakul ki egy jó párbeszéd, és megtanulja önbizonyító lenni, jobb, ha példát mutatunk.

Tegyünk egy olyan helyzetet, amelybe egy farkában várunk, hogy belépjünk egy koncertbe, és valaki sorban áll előttünk, dühösnek, undorodva és talán csalódottnak fogunk érezni magunkat. A miénk kommunikációs cél Az lesz, hogy megmondja annak a személynek, hogy tegye magát a farkába, várjon és tisztelje a sor rendjét, mint a többi embert.

Agresszív válasz

- "¡¿Nem látod, hogy korábban itt voltam?! Menj oda, ahová jöttél, és ne zavarj többet. Durva vagy, és nem érdemli meg, hogy belépjen a koncertbe "

Passzív válasz

- "Hé ... én ... itt voltam korábban ... Nos, semmi sem történik"

Magabiztos válasz

- "Figyelj, megértem, hogy sietsz belépni, én is szeretem ezt a zenei csoportot. Sokat vártam azonban, és azt hiszem, megérdemlem, hogy belépjek előtted. Ha nem érdekel, akkor sorba kell helyeznie magát "

Mint láthatjuk, a legjobb módja annak, hogy beszéljünk egy emberrel és elkerüljék a nagyobb konfliktusokat. Ilyen módon nem adunk negatív választ a beszélgetőpartner által, és megkaphatjuk a helyzetünket, hogy megértsük.

Társadalmi készségek a konfliktusok megoldására

A magabiztos párbeszéd helyes kialakításának előző lépése a társadalmi képességeink kiképzése. Ezeket olyan stratégiák és kompetenciák halmazaként határozzuk meg, amelyekkel kielégítően kölcsönhatásba kell lépnünk és másokkal kölcsönhatásba lépnünk.

Ő Képzés a szociális készségekben Ez arra alapul, hogy megtanuljuk másokat hallgatni, gyakorolni a konfliktusok tárgyalására és megoldására, különféle problémás helyzetek biztosítására és a konfliktus kezelésének legjobb módjára gyakorolt ​​képességünket. Ennek a képzésnek köszönhetően javíthatjuk az őszinte és közvetlen képességeinket, kifejezve mindent, amire gondolunk, de anélkül, hogy mások érzelmeit megsértenénk.

Egy másik koncepció a jó kommunikáció elérése érdekében az empatikus magabiztosság. A konfliktusmegoldás sokkal egyszerűbb lehet, ha megtanuljuk kommunikálni megérteni, mit érez a másik ember. Ha el kell helyezni magunkat a helyére, akkor valószínűleg megérthetjük az ötleteinkkel való nézeteltérés gyökerét, ez segít nekünk a nézeteltérések megoldásában, és iránymutatásként a jövőbeli konfliktusok megelőzésére.

5 lépés egy magabiztos konfliktus megoldására

A gyakorlati példák és a nézeteltérés helyzetének kezelésére szolgáló leghatékonyabb képzés bemutatása után, lépésről lépésre bemutatjuk, Hogyan lehet megoldani egy magabiztos konfliktust.

1- Azonosítsa a kommunikáció módját

Először is, nagyon fontos, hogy a viselkedésünkre összpontosítsunk, és kérdezzük magunkat "¿CKonfliktus miatt cselekszem?"¿Passzív vagy agresszív ember vagyok?". Most, hogy megtanultuk a kommunikáció különféle típusait, irányíthatjuk stílusunkat az önbizalom felé, és megvizsgálhatjuk a válaszstílusokat valamire, ami elégedetlenséget okoz nekünk.

2- Értse meg a másik személyt

Amikor valaki megközelíti a konfliktus keresését, jelezve, hogy nem szeretik viselkedésünket, vagy például valamilyen idegen viselkedés nem tűnik sikeresnek, meg kell értenünk, miért.

Ha valaki csinál valamit, vagy mond valamit, mindig valamilyen okból van. Ugyanúgy, mint minden cselekedetünknek vagy gondolatunknak a háttérmotiváció, Mások cselekedetei is megvannak. Mint már korábban említettük, az önbizalomnak nagyon fontos empátia alkotóeleme van, amelyet meg kell tanulnunk alkalmazni a kommunikatív párbeszédben.

3- Beszéljen a szünetekkel, és hallgasson meg mindent, amit a másiknak mond

Miután megértettük cselekedeteik vagy érzelmeik okát, meg kell hallgatnunk a másik személyt. Ez egy fontos Türelem adag, Mivel a másik, talán ne kommunikáljon úgy, ahogy szeretnénk, és ez sértő és mérgező lehet. Ha látja, hogy hallgatunk, akkor kevésbé lesz védekező, és talán elérhetünk megállapodást.

4- Javasoljon egy alternatívát, amely mindenki számára előnyös

Miután meghallgatta érveit, itt az ideje, hogy elérje a közös pontot. Ehhez az Tegye ki véleményünket A lehető legjobb módon, érveink helyesen, Manela nyugodt, de határozottan kijelentve. A megfelelő párbeszéd segítségével a konfliktus békésen és jó megállapodás révén megoldható.

5- Azonosítsa a reakcióját, és reagáljon helyesen

Kerülje el agresszív vagy passzív reagálást, tartsa meg érveit és továbbra is használja az önbizonyító kommunikációt. Lehetséges, hogy ez a személy idegesség vagy kellemetlenség érzését kelti. Ezért kell megtanulnunk kezelni az összes érzelmét, amely a konfliktus során felmerülhet. Fontos, hogy korrekcióval reagáljunk és Ne veszítse el a papírokat.

Ha éppen ellenkezőleg, azonosítunk egy olyan választ, amely megerősíti érveinket, vagy elérjük a közös pontot, akkor elérjük a konfliktus végét. Az ebből a helyzetből való tanulás bölcsebbé tesz minket és fejleszti érzelmi intelligenciánkat. A múltbeli megbeszélések során megtanult minden alkalmazása hasznos lesz, hogy ne kövessen el újra a kommunikációs hibákat, és minden nap jobban megoldja a konfliktusokat, amelyeket az élet felvet.

Ez a cikk pusztán informatív, a pszichológiában nincs hatalmunk diagnosztizálni vagy kezelni a kezelést. Meghívjuk Önt, hogy menjen egy pszichológushoz, hogy kezelje az Ön esetét.

Ha további cikkeket szeretne olvasni, hasonlóan Hogyan lehet megoldani egy magabiztos konfliktust, Javasoljuk, hogy írja be a személyes és az öngyilkos növekedés kategóriáját.